Hôte / Hôtesse de caisse
Emploi
Sigean, 11, Aude, Occitanie
Vous contribuez à satisfaire et fidéliser les clients omnicanaux grâce à un accueil personnalisé et de proximité. Vous répondez à leurs besoins en leur proposant des services adaptés. 1 / Optimiser la relation client par un accueil personnalisé en omnicanal - Accueillir et saluer tous les clients et répondre à leurs attentes - Savoir répondre à une insatisfaction client - Proposer aux clients d'adhérer au programme de fidélité - Garantir la fiabilité des informations de la carte de fidélité (Data) - Solliciter les avis des clients (réseaux sociaux, facebook, google..) 2 / Assurer et proposer les services magasin dans le cadre du concept - Connaitre les services du magasin et les proposer aux clients - Orienter les clients vers les services, rayons et conseiller (es) de vente correspondant à leurs besoins - Effectuer les services de l'espace Bienvenue proposé par le magasin (reprise marchandise, fabrication des clés, click and collect, SAV., location matériel..) - Garantir la délivrance produits en omnicanal 3/ Contribuer à la performance du magasin par la fiabilité de l'encaissement - Maîtriser l'outil d'encaissement - Appliquer les procédures caisses tout en garantissant[...]